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服務(wù)支持

您可以找到關(guān)于產(chǎn)品、解決方案等文檔，以便了解更多信息。

服務(wù)理念服務(wù)視頻下載中心

核心服務(wù)價(jià)值

構(gòu)建“智慧服務(wù)平臺(tái)”，打造最懂設(shè)備的系統(tǒng)，最懂客戶的服務(wù)

為客戶提供設(shè)備“智租”管理平臺(tái)
為客戶提供人才培養(yǎng)的核心通道

服務(wù)目標(biāo)

以極致服務(wù)保障，給客戶增值服務(wù)

服務(wù)資源保障
備件供應(yīng)保障
服務(wù)培訓(xùn)保障
設(shè)備智租管理平臺(tái)保障
服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)保障
客戶端服務(wù)管理平臺(tái)保障

服務(wù)資源保障

保持行業(yè)領(lǐng)先，并根據(jù)市場需求持續(xù)投入

備件供應(yīng)保障

滿足客戶對(duì)備件種類和時(shí)效的需求

保供應(yīng)

四級(jí)庫房備件供應(yīng)機(jī)制；行業(yè)首創(chuàng)“移動(dòng)庫”供應(yīng)機(jī)制；中心庫管理專人專供機(jī)制
提速度

備件需求節(jié)點(diǎn)時(shí)效管控保障；物流公司定時(shí)接貨管控保障；汽運(yùn)，鐵運(yùn)，空運(yùn)等多渠道供應(yīng)保障
增種類

增加5大類定制件：引入定制件標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)方式
增加修復(fù)件：完善的修復(fù)流程、修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)、修復(fù)時(shí)效、修復(fù)定價(jià)

服務(wù)培訓(xùn)保障

提供培養(yǎng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心通道，滿足客戶對(duì)服務(wù)人才的培養(yǎng)需求

行業(yè)通用資質(zhì)認(rèn)證
專職技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
3*3菜單模式授課

設(shè)備智租管理平臺(tái)保障

中科云谷 · 智租是一款為高機(jī)設(shè)備管理而開發(fā)的軟件產(chǎn)品，支持手機(jī)和電腦雙屏使用。“智租”通過物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)連接工程設(shè)備，實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃的全過程管理，包括設(shè)備遠(yuǎn)程管理，進(jìn)出場監(jiān)控，設(shè)備使用方操作監(jiān)管，遠(yuǎn)程解鎖機(jī)和租賃回款管理等核心功能。

提供從設(shè)備采購到財(cái)務(wù)開票一體化流程管理
滿足多種租賃業(yè)務(wù)場景，如出租、報(bào)停、變更、進(jìn)場、退場、轉(zhuǎn)租
自動(dòng) 計(jì)算租賃費(fèi)用，租金精確到天
完善的合同應(yīng)付、對(duì)賬、收款、退款、開票等功能
支持業(yè)務(wù)流程審批自定義配置
聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障報(bào)警和保養(yǎng)提醒
支持設(shè)備遠(yuǎn)程解鎖機(jī)

服務(wù)承諾

10分鐘響應(yīng)

快速應(yīng)答服務(wù)需求
24小時(shí) 完工

一般故障處理
24小時(shí) 到貨

常用配件到貨

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